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葬祭敬語辞典

商品名 : 葬祭敬語辞典

製造元 : 螢沺璽吋謄ングオフィス

価格 : :11,000円(税込)

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葬儀についての、あらゆる「言葉遣い」や「敬語」「用語」を1冊にまとめた、 業界初の本格辞典

 

本書の特徴】
葬儀サービスの最重要ポイントでもある言葉遣いや敬語、専門用語を合計1800種類収録した、葬儀業界初の本格辞典です。 第1部の「葬祭場面別接客敬語例」では、事前相談や遺体搬送、受注打ち合わせなどでの話し方や正しい敬語の使い方を詳細に解説。第2部の「言い換え丁寧敬語」では、お客様評価を高めるための、より丁寧な敬語への言い換え例を500種類収録しました。
(B5判 278ページ)

 


【目次】(抜粋)
第1部 葬祭場面別 接客敬語例(545例)
1.終活セミナーでの司会進行の仕方
2.電話による葬儀事前相談対応での話し方
3.遺体搬送依頼電話での話し方
4.一般的な電話応対での話し方<電話の受け
方とかけ方>
5.面談による葬儀事前相談対応での話し方
6.遺体搬送及び遺体安置の際の話し方
7.葬儀受注打ち合わせ業務での話し方
8.旅支度の口上における話し方<納棺の儀>
9.故人様のホールへの移動、及び控室でのご遺族対応時の話し方
10.お寺様へのお出迎え挨拶と導師控室での話し方
11.葬儀施行前対応とロビーアテンドをするときの話し方
12.葬儀、告別式とお別れの儀での司会進行の仕方
13.火葬場での喪家様サポートと初七日法要での話し方
14.自宅葬の設営と、喪家様宅への請求書持参の際の話し方
15.クレーム対応における状況別の話し方
16.災害発生時の避難誘導をするときの話し方
17.メモリアル会員入会勧誘での話し方
18.葬儀利用客へ法要を営業するときの話し方
19.喪家様への事後相談対応での話し方

第2部 言い換え丁寧敬語(503語)
■お客様に好印象を与える接客に適した言葉への言い換え

【巻末】葬祭事業関連用語(800語)
■葬祭関連のあらゆる用語を収録。仏教用語はもちろん、相続や成年後見制度なども網羅しました。

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